Herroepingsrecht

Koop je bij ons als consument, dan heb je veertien kalenderdagen om je aankoop zonder opgaaf van reden te herroepen. Die termijn begint op de dag nadat je de bestelling hebt ontvangen. Bestel je meerdere artikelen die apart komen, dan begint de termijn op de dag na het laatste pakket.

Binnen die veertien dagen moet je het ons melden. Daarna heb je nog eens veertien dagen om het pakket terug te sturen.

Mail naar ons e-mailadres dat je de koop herroept, met je ordernummer en welke artikelen het betreft. Je mag ook het modelformulier hieronder gebruiken, maar dat hoeft niet — een duidelijk bericht is genoeg.

Je krijgt van ons een bevestiging. Bewaar die: daarmee staat vast dat je op tijd was.

Stuur het artikel compleet terug: in de originele verpakking als dat kan, met alle onderdelen, kabels, schroeven en documentatie. Je mag het product uitpakken en bekijken zoals je in een winkel zou doen. Gebruik je het meer dan dat, dan mogen we de waardevermindering van je terugbetaling aftrekken.

De kosten van het terugsturen zijn voor jou, tenzij we iets verkeerd hebben gestuurd of het artikel defect was. Een laadpaal is te groot voor de brievenbus; vraag ons om de goedkoopste route voordat je hem opstuurt.

Is een laadpaal al geïnstalleerd, dan kun je hem niet meer terugsturen als nieuw. Meld je een installatie én een laadpaal samen af, neem dan eerst contact op — dan bekijken we of demontage mogelijk is en wat dat kost.

We betalen binnen veertien dagen na je melding terug, met hetzelfde betaalmiddel waarmee je betaalde. We mogen wachten tot we het artikel terug hebben, of tot je hebt aangetoond dat je het hebt verstuurd.

We betalen ook de verzendkosten van de heenzending terug. Koos je voor een duurdere verzendmethode dan de standaard, dan vergoeden we het standaardtarief.

De wet noemt een aantal uitzonderingen (artikel 6:230p BW). Voor ons assortiment zijn dit de relevante:

• Een dienst die al is uitgevoerd. Vraag je ons om binnen de bedenktijd te installeren en geef je daar uitdrukkelijk toestemming voor, dan vervalt je herroepingsrecht op die installatie zodra het werk klaar is. We vragen dat altijd vooraf en leggen het vast.
• Maatwerk. Een op maat gemaakte kabel, een bedrukte laadpaal of een sokkel die naar jouw maat is gemaakt.
• Zakelijke aankopen. Het herroepingsrecht is er voor consumenten. Koop je op naam van een bedrijf, dan geldt de termijn uit onze zakelijke voorwaarden: melden binnen tien dagen, in overleg en mits ongebruikt en ongeopend.

Je mag dit formulier gebruiken. Vul in wat van toepassing is en mail het naar ons.

Aan Flux Charging B.V., Jan Vrijlandtsingel 2, 3076 PM Rotterdam, info@fluxcharging.nl

Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten of de levering van de volgende dienst herroep:

• Besteld op / ontvangen op: …
• Ordernummer: …
• Product of dienst: …
• Naam consument: …
• Adres consument: …
• Datum: …