Verzendbeleid

Wat op voorraad staat, is er binnen één tot twee werkdagen. Hieronder staat hoe we bezorgen, wat het kost en wat je doet als er iets misgaat. Laatst bijgewerkt op 25 september 2026. 1. Levertijd Bestellingen die we op voorraad hebben, bezorgen we binnen één tot twee werkdagen. Staat er op de productpagina een andere levertijd, dan geldt die. In de bevestiging die je per e-mail krijgt, staat wat je wanneer kunt verwachten. Een levertijd is een indicatie, tenzij we uitdrukkelijk een datum met je hebben afgesproken. Lukt het ons niet om binnen dertig dagen te leveren, dan mag je de koop ontbinden en krijg je je geld binnen veertien dagen terug. 2. Waar we bezorgen We bezorgen in Nederland. Woon je op een adres dat de vervoerder niet standaard bedient — een van de Waddeneilanden bijvoorbeeld — dan kan er een toeslag bij komen; die zie je vóór het afrekenen. Voor een levering buiten Nederland kun je ons mailen. We maken dan een aparte afspraak over de kosten en de levertijd. 3. Verzendkosten De verzendkosten zie je in de winkelwagen, vóór het afrekenen. Ze hangen af van wat je bestelt: een laadpas of kabelhouder gaat als pakket, een laadpaal of een sokkel is een zwaar of groot pakket en kost meer. Bestel je een installatie, dan brengen onze monteurs de laadpaal zelf mee. Je betaalt dan geen verzendkosten voor het apparaat. 4. Bezorging en track & trace Zodra je pakket bij de vervoerder is, krijg je een mail met een volgcode. Daarmee zie je waar het pakket is en kun je meestal het bezorgmoment verschuiven of een buuradres opgeven. Ben je niet thuis, dan probeert de vervoerder het opnieuw of legt het pakket bij een servicepunt. Haal je het daar niet op, dan komt het bij ons terug; we nemen dan contact op over een nieuwe poging. De kosten van een tweede verzending kunnen we in rekening brengen. 5. Een installatie plannen Heb je een installatie besteld, dan nemen we na je bestelling contact op om een datum af te spreken. Bij twijfel doen we eerst een schouw — op afstand met foto's of bij je thuis. Wat we op de dag zelf van je nodig hebben, staat in de installatievoorwaarden. 6. Beschadigd of onvolledig ontvangen Controleer bij aflevering of de verpakking heel is. Zie je schade, neem het pakket dan aan met een aantekening bij de vervoerder of weiger het, en mail ons binnen twee werkdagen met foto's van de verpakking en van het artikel. We sturen dan kosteloos een nieuw exemplaar of betalen terug. De verzendkosten in beide richtingen zijn in dat geval voor ons. 7. Risico Het risico op beschadiging of verlies gaat over op jou zodra jij, of iemand die jij hebt aangewezen, het pakket in ontvangst neemt. Laat je het pakket bij de buren of op een afgesproken plek achterlaten, dan is het vanaf dat moment jouw risico. 8. Retourzendingen Wil je iets terugsturen, kijk dan eerst in ons retourbeleid. Daar staat hoe je het meldt, wie de verzendkosten betaalt en wanneer je je geld terugkrijgt.