Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor alles wat je bij Flux Charging koopt: een laadpaal, een kabel, een accessoire, een installatie of een serviceabonnement. Ze staan in gewone taal. Waar de wet je meer rechten geeft dan hier staat, geldt de wet. Laatst bijgewerkt op 25 september 2026. 1. Wie wij zijn Flux Charging B.V. Jan Vrijlandtsingel 2 3076 PM Rotterdam Nederland KvK-nummer: 94698678 Vestigingsnummer: 000044080530 Btw-identificatienummer: [nog aanvullen] E-mailadres: info@fluxcharging.nl Telefoonnummer: [nog aanvullen] 2. Waarover deze voorwaarden gaan Deze voorwaarden horen bij elke bestelling in onze webshop en bij elke afspraak die daaruit volgt. Daarnaast hebben we een paar aparte pagina's die er onlosmakelijk bij horen: Herroepingsrecht — je bedenktijd van veertien dagen; Garantie — de wettelijke garantie en de fabrieksgarantie per merk; Installatievoorwaarden — wat een installatie inhoudt en wanneer er meerwerk bij komt; FluxCare — de voorwaarden van het serviceabonnement; Privacybeleid en cookiebeleid. Spreken deze voorwaarden en een van die pagina's elkaar tegen, dan geldt de specifieke pagina. Eigen inkoopvoorwaarden van een zakelijke koper wijzen we van de hand, tenzij we schriftelijk iets anders hebben afgesproken. 3. Het aanbod en de prijzen Alle prijzen in de webshop staan in euro's en zijn inclusief 21% btw, tenzij er uitdrukkelijk bij staat dat het een bedrag exclusief btw is. Verzendkosten en de kosten van een installatie zie je vóór het afrekenen, in de winkelwagen. Een aanbod geldt zolang het in de winkel staat en zolang de voorraad strekt. Staat er een kennelijke vergissing of typefout in een prijs of beschrijving, dan mogen we die corrigeren en zijn we niet gebonden aan de fout. We laten het je dan zo snel mogelijk weten en je mag de bestelling kosteloos annuleren. Foto's, afmetingen en specificaties geven we zo nauwkeurig mogelijk weer. Een kleurverschil op je scherm of een kleine afwijking in de uitvoering door de fabrikant is geen tekortkoming. 4. Hoe de overeenkomst tot stand komt De overeenkomst is er zodra wij je bestelling per e-mail hebben bevestigd. In die bevestiging staan de artikelen, de prijs, het bezorgmoment en, als je die hebt gekozen, de installatie. Gaat het om een installatie of om een bestelling met meerwerk, dan kunnen we de bevestiging laten volgen door een schouw. Blijkt daaruit dat het werk niet uitvoerbaar is of dat er veel meer nodig is dan de standaardsituatie, dan mogen we de overeenkomst binnen veertien dagen na de schouw ontbinden. Je krijgt dan alles terug wat je hebt betaald. We bewaren de overeenkomst en de bevestiging, zodat je die altijd bij ons kunt opvragen. 5. Betaling Je betaalt bij het afrekenen met een van de betaalmethoden in de webshop. Bij een installatie of een bestelling op maat kunnen we een aanbetaling vragen van maximaal vijftig procent; dat staat dan bij het afrekenen. Betaal je op factuur (alleen bij een zakelijke bestelling en na afspraak), dan geldt een betaaltermijn van veertien dagen. Betaal je niet op tijd, dan sturen we een herinnering met een termijn van veertien dagen om het alsnog te doen. Betaal je daarna nog niet, dan mogen we de wettelijke rente en de buitengerechtelijke kosten rekenen volgens het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten. 6. Levering We bezorgen in Nederland. Wat we op voorraad hebben, is er binnen één tot twee werkdagen; wat er langer over doet, zie je op de productpagina en in de bevestiging. Een levertijd is een indicatie, geen fatale termijn — behalve wanneer we er uitdrukkelijk een datum bij hebben afgesproken. Lukt het ons niet binnen dertig dagen te leveren, dan mag je de koop ontbinden en krijg je je geld binnen veertien dagen terug (artikel 7:9 en 6:265 BW). Het risico op beschadiging of verlies gaat over op jou zodra jij of iemand die jij hebt aangewezen het pakket in ontvangst neemt. Zie je bij aflevering dat de verpakking beschadigd is, meld het dan binnen twee werkdagen bij ons met een foto. Meer hierover staat in ons verzendbeleid. 7. Bedenktijd en retour Als consument heb je veertien dagen bedenktijd, gerekend vanaf de dag na ontvangst. Hoe dat werkt, wat het kost en welke uitzonderingen er zijn, staat op de pagina herroepingsrecht en in ons retourbeleid. Bij een zakelijke aankoop geldt geen wettelijk herroepingsrecht. We nemen een zakelijke bestelling in overleg terug als je dat binnen tien dagen na ontvangst meldt en het artikel ongebruikt en in de originele verpakking is. 8. Conformiteit en garantie Wat je bij ons koopt moet doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten (artikel 7:17 BW). Daarbovenop geeft de fabrikant een eigen garantie op het apparaat. De termijnen per merk, wat er buiten valt en hoe je een storing meldt, staan op de pagina garantie. Op ons installatiewerk geven we één jaar garantie. 9. Installatie Bestel je een installatie, dan nemen we een werk van je aan. Wat wij doen, wat wij van je nodig hebben op de dag zelf en wat als meerwerk telt, staat in de installatievoorwaarden. Meerwerk krijg je altijd eerst als prijs te zien; wij rekenen niet achteraf na. 10. Eigendomsvoorbehoud Alles wat we leveren blijft ons eigendom tot je volledig hebt betaald. Tot die tijd mag je het niet doorverkopen, verpanden of als zekerheid geven. Dit raakt je garantie en je herroepingsrecht niet. 11. Klachten Ben je niet tevreden, laat het ons dan weten per e-mail met je ordernummer en een beschrijving van wat er is gebeurd. Meld het binnen een redelijke termijn nadat je het probleem hebt ontdekt — hoe sneller, hoe makkelijker we het oplossen. We reageren binnen veertien dagen. Hebben we langer nodig om het uit te zoeken, dan zeggen we dat binnen die veertien dagen, met een indicatie wanneer je een inhoudelijk antwoord krijgt. Komen we er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde Nederlandse rechter. Als consument kun je ook terecht bij het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting: ec.europa.eu/consumers/odr. Een klacht schort je betalingsverplichting niet op. 12. Aansprakelijkheid Wij zijn aansprakelijk voor schade die het gevolg is van een tekortkoming die aan ons toe te rekenen is. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van je order, of tot het bedrag dat onze verzekering uitkeert, waarbij het hoogste van die twee geldt. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade en gevolgschade, zoals gemiste kilometers, een niet geladen auto, gederfde winst of een hogere energierekening. Ook niet voor schade die voortkomt uit een bestaande gebrekkige elektrische installatie waarvan je ons niet op de hoogte hebt gebracht, of uit gebruik dat afwijkt van de handleiding van de fabrikant. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onszelf, en niet waar de wet ze niet toestaat — bijvoorbeeld bij dood of lichamelijk letsel en bij productaansprakelijkheid. 13. Overmacht Kunnen we onze afspraak niet nakomen door iets waar we geen invloed op hebben — een storing bij de netbeheerder, een staking bij de vervoerder, een leveringsstop bij de fabrikant, een overheidsmaatregel — dan schuift de verplichting op zolang de situatie duurt. Duurt het langer dan twee maanden, dan mogen we allebei de overeenkomst ontbinden zonder schadevergoeding. Wat je hebt betaald en niet hebt gekregen, betalen we terug. 14. Persoonsgegevens Voor het uitvoeren van je bestelling hebben we gegevens van je nodig. Welke dat zijn, waarvoor we ze gebruiken en hoe lang we ze bewaren, staat in ons privacybeleid. Over cookies gaat het cookiebeleid. 15. Oude apparaten en batterijen Elektrische apparaten en batterijen horen niet bij het restafval. Koop je bij ons een nieuw apparaat, dan nemen we het oude vergelijkbare apparaat gratis terug — bij een installatie nemen onze monteurs het mee, en anders kun je het bij ons inleveren. Dat volgt uit de Regeling afgedankte elektrische en elektronische apparatuur. 16. Wijziging van deze voorwaarden We kunnen deze voorwaarden wijzigen. Voor een bestelling die al loopt geldt altijd de versie die gold toen je bestelde. Voor een doorlopende afspraak zoals FluxCare kondigen we een wijziging minstens één maand vooraf aan en mag je tot de ingangsdatum opzeggen. 17. Toepasselijk recht Op deze voorwaarden en op onze overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen we voor aan de bevoegde rechter in het arrondissement Rotterdam. Woon je als consument elders in de Europese Unie, dan behoud je het recht om naar de rechter van je eigen woonplaats te stappen en houd je de bescherming van het consumentenrecht van je eigen land. 18. Aanvullende afspraken met zakelijke klanten Koop je op naam van een bedrijf, een VvE of een instelling, dan gelden deze voorwaarden met de volgende afwijkingen: het wettelijk herroepingsrecht geldt niet; retour is mogelijk in overleg, gemeld binnen tien dagen na ontvangst, ongebruikt en in de originele verpakking; de betaaltermijn op factuur is veertien dagen; klachten over de levering meld je binnen vijf werkdagen na ontvangst; de wettelijke bepalingen die alleen voor consumenten gelden, zijn niet van toepassing.