Installatievoorwaarden

Bestel je bij ons een installatie, dan spreken we af dat wij een werk voor je uitvoeren. Deze pagina hoort bij die afspraak, samen met onze algemene voorwaarden en de bevestiging die je van ons krijgt.

De pakketten in de webshop zijn vaste bedragen bij een standaard situatie. Wat een standaard situatie is, staat per pakket beschreven: een maximale kabellengte, een meterkast met ruimte voor de beveiliging en een bereikbare route.

Alles wat daarbuiten valt is meerwerk. We rekenen niet achteraf na: blijkt bij de schouw of bij aankomst dat er meer nodig is, dan krijg je een prijs te zien en beslis jij of het doorgaat.

Bij twijfel doen we eerst een schouw: op afstand aan de hand van foto's van je meterkast en de route, of bij je thuis. Een schouw is gratis als de installatie daarna doorgaat.

Wat we willen zien: de meterkast met de kast open, de hoofdzekering, de plek waar de laadpaal komt en de route ertussen.

• iemand van achttien jaar of ouder die thuis is en beslissingen kan nemen;
• een vrije en veilige route naar de meterkast en naar de plek van de laadpaal;
• een parkeerplek op loopafstand — betaald parkeren of een vergunningsgebied brengen we door tegen kostprijs, als we dat niet vooraf hebben afgesproken;
• de mogelijkheid om de stroom tijdelijk af te schakelen;
• als je huurt of in een VvE zit: schriftelijke toestemming van de eigenaar of de vereniging.

Kunnen we niet werken doordat een van deze dingen ontbreekt, dan brengen we voorrijkosten in rekening en plannen we opnieuw in.

• de laadpaal monteren op de wand of op een paal, en aansluiten;
• de kabel aanleggen binnen de lengte van het gekozen pakket, opbouw in buis of leiding tenzij anders afgesproken;
• de beveiliging in de meterkast plaatsen: een eigen groep met de juiste aardlekbeveiliging;
• meten en testen volgens NEN 1010 en het resultaat vastleggen;
• de laadpaal in bedrijf stellen, koppelen aan de app of het laadplatform en samen met jou een eerste laadsessie doen;
• het afval van de installatie meenemen.

Deze punten zijn meerwerk, met een prijs vooraf:

• extra kabellengte boven de lengte van het pakket;
• grondwerk: sleuf graven, bestrating opnemen en terugleggen, en het doorvoeren van een gevel of vloer;
• een volle meterkast: een groepenkast uitbreiden of vervangen;
• het verzwaren van de aansluiting bij de netbeheerder, en de kosten die de netbeheerder daarvoor rekent;
• een extra aardvoorziening als de bestaande niet volstaat;
• hoogwerker, steiger of ander materieel dat nodig is om veilig te werken;
• herstel van tegelwerk, stucwerk of schilderwerk na een doorvoer.

Een laadpaal vraagt vermogen. Is je hoofdaansluiting te licht, dan kan verzwaring nodig zijn. Dat vraag je zelf aan bij je netbeheerder of wij doen dat voor je; de kosten en de doorlooptijd zijn van de netbeheerder en daar hebben wij geen invloed op.

Met loadbalancing en een P1-meter is verzwaring vaak niet nodig: de laadpaal laadt dan langzamer wanneer de rest van het huis veel vraagt. We kijken daar altijd eerst naar.

Na je bestelling nemen we contact op om een datum te kiezen. De datum die we dan afspreken is een streefdatum: wat er in een meterkast zit, weten we pas als de kast open is.

Moet je de afspraak verzetten, laat het dan minstens twee werkdagen vooraf weten. Doe je dat later of is er niemand thuis, dan mogen we voorrijkosten rekenen.

Na de installatie lopen we het werk samen na, doen we een laadsessie en tekenen we af. Vanaf dat moment loopt de installatiegarantie van één jaar.

Zie je iets wat niet goed is, meld het dan binnen veertien dagen na oplevering. Dan lossen we het op zonder discussie over de oorzaak.

Als consument heb je veertien dagen bedenktijd. Wil je dat we binnen die veertien dagen al komen installeren, dan vragen we je uitdrukkelijk om toestemming en laten we je weten dat je het herroepingsrecht op de installatie kwijt bent zodra het werk klaar is (artikel 6:230p onder d BW). Dat vragen we altijd vooraf en we leggen het vast.

Herroep je voordat het werk klaar is, dan betaal je het deel dat we al hebben uitgevoerd. De laadpaal zelf kun je apart terugsturen — zie het herroepingsrecht.

Onze monteurs werken volgens NEN 1010 en NEN 3140 en zijn gecertificeerd voor het werk dat ze doen. Wij zijn verzekerd voor schade die wij bij het werk veroorzaken.

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die voortkomt uit een bestaande gebrekkige installatie waarvan je ons niet op de hoogte hebt gebracht, en niet voor gevolgschade zoals gemiste kilometers of een niet geladen auto. Verder gelden de grenzen uit onze algemene voorwaarden.